POLITIQUE DE LIVRAISON

ZONE DE LIVRAISON

Les PRODUITS proposés peuvent être livrés sur le TERRITOIRE et Hors TERRITOIRE.

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

DÉLAI D'EXPÉDITION

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock varient de 1 à 3 journées en fonction de la période d'activité. Ces délais s'entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l'expédition des PRODUITS, à condition que l'adresse mail communiquée soit correcte.

DÉLAIS & FRAIS DE LIVRAISON

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Le délai d'expédition comprend le délai de préparation auquel vient s'ajouter le délai de livraison de la commande (72 heures en moyenne, jours ouvrés) et sous réserve de disponibilité de la marchandise. Les délais annoncés sont hors week-ends et jours fériés. Un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de valider votre commande ou recevoir votre paiement.

Il est possible de contacter le VENDEUR adresser votre demande via l’adresse e-mail : [email protected] en nous précisant la référence et la taille de l'article désiré, nous vous indiquerons un délai indicatif de livraison. De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté.

Livraison incomplète ou non-conforme (du fait du transporteur)

Il se peut que le colis soit endommagé ou que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé. Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le produit en nous le renvoyant accompagné d'un constat dit "constat de spoliation".

Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci via l’adresse e-mail [email protected] dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande. Conformément à l'article L.133-3 du Code de Commerce, veuillez impérativement adresser votre protestation motivée par LRAR au transporteur, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les jours fériés).

Livraison incomplète ou non-conforme (du fait du VENDEUR)

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez signaler celle-ci sur le bordereau du transporteur et nous informer au plus tôt et si possible dans les 72h ouvrables suivant la réception de la commande.

Ce signalement peut se faire via l’adresse e-mail.

COLIS PERDU

Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible par mail à [email protected]

Le VENDEUR effectuera une enquête auprès des services concernés.

FRAIS DE LIVRAISON 

En France métropolitaine

Frais de port GRATUIT pour tout achat à partir de 100 euros d’achat. Pour toute commande inférieure à 100 euros, les frais de port seront facturés 8 euros. 

En Europe

Frais de port Gratuit pour tout achat à partir de 150 euros d’achat. Pour toute commande inférieure à 150 euros d’achat, les frais de ports seront facturés 12€.

A l’ international

Pour toute commande à l’international, merci de nous contacter par mail, afin de convenir la modalité de livraison.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

 Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu'à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d'un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

POLITIQUE DE RETRACTATION

PRINCIPE DE RÉTRACTATION

Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Le délai de rétractation expire quinzaine (15) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.

Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse mail suivante : [email protected]

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 

EFFETS DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s’engage à rembourser la totalité des sommes versées sauf les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quinze (15) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le CLIENT.

Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien.

MODALITÉS DE RETOUR

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quinze (15) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : 239 Rue Faubourg Saint Martin 75010 Paris, France.

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l'expiration du délai de quinze (15) jours.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retours sont à la charge du CLIENT qui doit tout d’abord faire une demande de retour au service client par mail à l’adresse suivante :[email protected]. A réception du colis par le VENDEUR, celui-ci est traité sous 3 jours ouvrés.

ETAT DU BIEN RETOURNÉ

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d'autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s'il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

EMBALLAGE

Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu'ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation.